Veel Gestelde Vragen

WERKWIJZE

U kunt met of zonder afspraak bij ons terecht

Zeker, u bent tijdens openingstijden altijd welkom bij ons in Groningen aan de Steentilstraat 32. We staan u graag te woord en kunnen u waarschijnlijk direct helpen.

Hoe lang duurt een reparatie gemiddeld?

Gemiddeld duurt een reparatie 30-45 minuten, maar dit verschilt per reparatie en of we de onderdelen op voorraad hebben. 95% van de reparaties zijn klaar terwijl u wacht. Maar het kan voorkomen dat we een uniek onderdeel moeten bestellen. Mocht dat het geval zijn wordt dat uiteraard vooraf aan u verteld.

Het is voor mij lastig om langs te komen, repareren jullie ook op locatie?

Reparatie op locatie behoort tot onze dienstverlening. We maken hierover duidelijke afspraken. Het is hierbij wel belangrijk om te weten wat er met uw toestel aan de hand is.

BETALING & GARANTIE

Kan ik bij jullie cash en/of met pin betalen?

Zeker, u kunt bij ons op alle manieren betalen.

Wat is de garantie bij reparatie?

Op reparaties door ons uitgevoerd en onderdelen geldt een garantie van 6 maanden.

Ik heb een accessoire gekocht bij jullie, maar het matcht niet met mijn toestel, kan ik het ruilen?

Ruilen van accesoires is altijd mogelijk en binnen 8 dagen geldt de wettelijke termijn van je geld terug. Mits de verpakking nog intact is.

VOORWAARDEN

  • Goederen die zijn afgegeven voor reparatie dienen binnen 3 maanden te worden afgehaald. Na het verstrijken van deze 3 maanden komen de eigendomsrechten te vervallen.
  • White Phone is niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk voor andere defecten dan waarvoor het toestel ter reparatie is aangeboden.
  • Is de reparatie niet naar wens ? White phone zoekt samen met u naar een oplossing.
  • De garantietermijn voor tweedehands toestellen bedraagt 1 maand.
  • De klant die het toestel ter reparatie aanbiedt neemt afstand van de kapotte onderdelen, tenzij vooraf anders overeengekomen.
  • Garantie vervalt indien er sprake is van water en-of vochtschade.
  • Garantie vervalt indien het toestel door de klant zelf of door een derde partij is opengemaakt.
  • Geen garantie zonder bon.